So bereiten Sie Ihren PC auf eine Fernreparatur-Sitzung vor
Eine kurze Checkliste, mit der Sie in einer Fernsitzung die meiste Zeit sparen: PC, Kabel, Stromversorgung, Software und Datensicherung.
Computer
- Windows 10 oder 11 in der 64-Bit-Version, mit einem Administratorkonto, damit sich Treiber installieren lassen.
- Eine stabile Internetverbindung; am besten kabelgebunden.
- Laptops ans Netzteil angeschlossen, Energiesparmodus und Bildschirmsperre für die Dauer der Sitzung deaktiviert.
USB-Verbindung
- Ein gutes Datenkabel – viele Ladekabel übertragen Daten nicht zuverlässig.
- Ein USB-Anschluss auf der Rückseite eines Desktop-PCs; vermeiden Sie Hubs und Anschlüsse an der Gehäusefront.
- Schließen Sie Smartphone-Software wie PC-Suiten oder Synchronisierungstools, die die USB-Verbindung für sich beanspruchen könnten.
Software
- Installieren Sie die Fernwartungs-App, die wir Ihnen bei der Bestätigung der Sitzung nennen, und halten Sie den Sitzungscode bereit.
- Manche Sicherheitssoftware blockiert die Treiberinstallation; in diesem Fall führen wir Sie durch die Installation – schalten Sie Ihren Virenschutz niemals dauerhaft aus.
Smartphone
- Akkustand über 50 %.
- Sichern Sie alles, was sich noch sichern lässt.
- Sie sollten die Passwörter der Google- und Mi-/Samsung-Konten auf dem Smartphone kennen.