Como preparar seu PC para uma sessão de reparo remoto
Uma lista de verificação curta que economiza a maior parte do tempo de uma sessão remota: PC, cabo, energia, software e backups.
Computador
- Windows 10 ou 11 de 64 bits, com uma conta de administrador para que os drivers possam ser instalados.
- Uma conexão estável com a internet; o ideal é uma conexão cabeada.
- Notebooks ligados na tomada, com a suspensão e o bloqueio de tela desativados durante a sessão.
Conexão USB
- Um bom cabo de dados — muitos cabos de carregamento não transmitem dados de forma confiável.
- Uma porta USB traseira em um PC de mesa; evite hubs e portas do painel frontal.
- Feche programas de gerenciamento do celular, como suítes para PC ou ferramentas de sincronização, que possam assumir o controle da conexão USB.
Software
- Instale o aplicativo de acesso remoto que indicarmos ao confirmar a sessão e deixe o código da sessão à mão.
- Alguns programas de segurança bloqueiam a instalação de drivers; se isso acontecer, orientamos você durante o processo — nunca desative seu antivírus permanentemente.
Celular
- Bateria acima de 50%.
- Faça backup de tudo o que ainda for possível.
- Tenha em mãos as senhas das contas Google e Mi/Samsung usadas no celular.