تجهيز جهاز PC الخاص بك لجلسة إصلاح عن بُعد

الحاسوب

• نظام Windows 10 أو 11 بإصدار 64 بت، مع حساب مسؤول حتى يمكن تثبيت التعريفات.
• اتصال مستقر بالإنترنت؛ والأفضل أن يكون سلكيًا.
• الحاسوب المحمول موصول بمصدر الكهرباء، مع تعطيل وضع السكون وقفل الشاشة طوال الجلسة.

اتصال USB

• كابل بيانات جيد — فكثير من كابلات الشحن لا تنقل البيانات بشكل موثوق.
• منفذ USB خلفي في حاسوب مكتبي؛ وتجنّب الموزّعات (hubs) ومنافذ اللوحة الأمامية.
• أغلق برامج الهاتف التي قد تستحوذ على اتصال USB، مثل برامج إدارة الهاتف من الحاسوب (PC suite) أو أدوات المزامنة.

البرامج

• ثبّت تطبيق سطح المكتب البعيد الذي نحدده لك عند تأكيد الجلسة، وأبقِ رمز الجلسة جاهزًا.
• بعض برامج الحماية تمنع تثبيت التعريفات؛ وإن حدث ذلك فسنرشدك إلى ما عليك فعله — ولا تعطّل مضاد الفيروسات بصفة دائمة أبدًا.

الهاتف

• بطارية مشحونة بأكثر من 50%.
• انسخ احتياطيًا كل ما لا يزال نسخه ممكنًا.
• تأكد من معرفة كلمات مرور حسابات Google و Mi/Samsung الموجودة على الهاتف.