Información que nos envías
Solicitudes de reserva: tu nombre, el medio de contacto y el dato de contacto que elijas (por ejemplo, un número de WhatsApp o una dirección de correo electrónico), la marca, el modelo y la región del dispositivo, la descripción del problema y, solo si lo ingresas, el IMEI. Usamos esta información para evaluar y realizar la reparación que solicitaste.
Mensajes de contacto: tu nombre, tu dirección de correo electrónico, el asunto y el mensaje, para responderte.
Cada solicitud también almacena un hash unidireccional de tu dirección IP, así como el nombre de tu navegador, para combatir el spam y el abuso. Mientras usas el formulario de reserva o el de contacto, el servidor mantiene un registro temporal de sesión que incluye tu dirección IP y el nombre de tu navegador; este registro caduca aproximadamente dos horas después de tu última actividad. Como en cualquier sitio web, el servidor web del proveedor de alojamiento también conserva registros de acceso estándar.
Herramientas
El verificador de IMEI procesa el número en nuestro servidor para calcular el resultado y no lo almacena. El extractor de firmware procesa el enlace de firmware que ingresas y los rangos que solicita tu navegador; el enlace solo se conserva en un token firmado y de vigencia limitada. Registramos el número de usos diarios de cada herramienta, sin ningún identificador.
Cookies
Leer las páginas no instala ninguna cookie. Los formularios de reserva y de contacto usan una cookie de sesión y una cookie de token de seguridad, necesarias para proteger el formulario contra falsificaciones. El tema que elijas (claro u oscuro) se recuerda en el almacenamiento local de tu navegador y no se nos envía.
Compartir datos
No vendemos datos personales. Los datos se almacenan en nuestro proveedor de alojamiento. Si eliges continuar una conversación por WhatsApp, Telegram, Zalo o correo electrónico, a esa conversación se aplica la política de privacidad propia de ese servicio.
Conservación y tus derechos
Conservamos las solicitudes durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con las obligaciones legales. Puedes solicitarnos el acceso a tus datos, su corrección o su eliminación a través de la página de contacto.