Информация, которую вы нам отправляете
Заявки на запись: ваше имя, выбранные вами способ связи и контактные данные (например, номер WhatsApp или адрес электронной почты), бренд, модель и регион устройства, описание проблемы и — только если вы его укажете — IMEI. Мы используем эти данные, чтобы оценить и выполнить запрошенный вами ремонт.
Сообщения через форму обратной связи: ваше имя, адрес электронной почты, тема и текст сообщения — чтобы ответить вам.
С каждым обращением также сохраняются односторонний хеш вашего IP-адреса и название вашего браузера — для борьбы со спамом и злоупотреблениями. Пока вы пользуетесь формой записи или формой обратной связи, сервер хранит временную запись сеанса, которая содержит ваш IP-адрес и название браузера; срок её действия истекает примерно через два часа после вашей последней активности. Как и на любом сайте, веб-сервер хостинг-провайдера также ведёт стандартные журналы доступа.
Инструменты
Инструмент проверки IMEI обрабатывает номер на нашем сервере, чтобы вычислить результат, и не сохраняет его. Экстрактор прошивок обрабатывает введённую вами ссылку на прошивку и диапазоны данных, которые запрашивает ваш браузер; ссылка хранится только в подписанном токене с ограниченным сроком действия. Мы фиксируем ежедневное количество использований каждого инструмента без каких-либо идентификаторов.
Файлы cookie
При просмотре страниц файлы cookie не устанавливаются. Формы записи и обратной связи используют сеансовый файл cookie и файл cookie с токеном безопасности, которые необходимы для защиты формы от подделки. Выбранная вами тема (светлая или тёмная) запоминается в локальном хранилище вашего браузера и нам не передаётся.
Передача данных
Мы не продаём персональные данные. Данные хранятся у нашего хостинг-провайдера. Если вы решите продолжить общение в WhatsApp, Telegram, Zalo или по электронной почте, к этому общению применяется собственная политика конфиденциальности соответствующего сервиса.
Срок хранения и ваши права
Мы храним обращения столько, сколько необходимо для оказания услуги и выполнения юридических обязательств. Через страницу контактов вы можете попросить нас предоставить доступ к вашим данным, исправить или удалить их.